现代服务业具有“高附加值、高技术含量、高人力资本含量”的特点,全球产业结构正呈现由“工业型经济”向“服务型经济”加速转型的变化,目前发达国家服务业在国内生产总值(GDP)中所占比重已达到大约75%的水平。我国的现代服务业在过去10年高速发展,总量不断提高,其生产总值在GDP中的占比和对GDP的贡献率均逐年上升。2013年,我国的服务业首次超过制造业,占比46.1%;2016年,占比达到了51%,并涌现出一批有影响力的现代服务业企业,特别是在新兴的互联网服务领域,全球十大公司中我国已占四席。但总体来看我国现代服务业的规模、质量、效率等方面还有待提高,“加快发展现代服务业”已成为我国产业发展的国家战略,国家高度重视。另一方面,以云计算、大数据、物联网和移动互联网等为代表的新一代信息技术与服务业正在深度融合,创造出各类新型场景,改变了现代服务业形态,催生了以共享经济、跨界经济、平台经济和体验经济等为代表的多种创新模式。这些创新模式的推广与应用,使得服务形式更为多样,服务应用更加泛化,服务的内涵和外延也随之被不断拓展。
服务计算是现代服务业的基础支撑科学。传统服务计算从软件API角度,聚焦“服务供应”和“服务消费”两大关键科学问题,基于“提供者-消费者-目标”的三角关系建立起技术导向型研究体系,涵盖服务发现、选择、推荐、组合、验证等服务生命周期管理的多个环节。但这些传统服务计算技术局限在软件的构造和运维角度,已无法完全刻画和支撑现代服务业不断涌现的新颖服务形态和服务模式,需要从更广阔的角度来开展研究。为此我们在《中国计算机学会通讯》2016年第4期讨论了现代服务业对服务计算提出的挑战,并提出包括服务主体、消费主体、服务目标、服务过程、服务载体和服务价值六要素的“回路服务模型”,希望该模型能描述现代服务业的服务和计算需求。本期专题拟基于回路服务模型,针对上述国家重大需求,从现代服务业产业重大需求和技术发展的角度,探索服务计算的新模型、新理论和新方法。
浙江大学教授尹建伟、吴朝晖等人撰写的文章《基于回型关系模型的共享服务研究》,针对共享服务这一现代服务业中极具代表性的创新服务形态,采用包含六大元素的新型“回型”服务关系模型进行研究,并将共享服务具体化,提出包括提供主体、消费主体、服务载体、服务价值等四大部分的共享服务模型,分析共享服务面临的技术挑战,结合优步打车这一共享经济的典型代表给出该模型的应用案例。
哈尔滨工业大学教授徐晓飞等人撰写的文章《大数据环境下的大服务与应用及其影响》,针对大数据环境,提出跨网跨域跨世界的大规模网络化复杂服务生态系统 ——“大服务”概念,分析了大服务具有的大规模、复杂、跨界、融合等特点,提出大服务的体系结构、相关理论方法与技术,同时讨论大数据开发带来的软件开发新范型。
金蝶国际软件集团有限公司首席科学家张良杰撰写的文章《数据价值链与服务生态系统》,从服务计算产业发展的角度介绍了数据价值链的形成与发展方向,提出数据价值链驱动的服务生态系统,并应用到“互联网+”这一应用场景中。
北京邮电大学教授程渤和两院院士陈俊亮撰写的文章《面向生产型服务业的智能服务平台及其应用》,介绍了面向现代服务业的智能服务平台套件软件产品,基于流程技术可帮助企业构造服务平台,大幅提高服务系统的开发和运维效率。
中国科学院自动化研究所研究员张树武撰写的文章《服务信誉评价及价值评估》,针对服务信誉和价值评估问题,从计算的角度分析了服务信誉评价体系以及服务产品价值评估体系的基本构成、评估方法和模型等。服务信誉评价体系包括服务提供者的信誉评价、服务消费者的信誉评价、服务载体的信誉三个方面,每个方面有不同的服务信誉评价体系。服务产品价值评估体系,包括知识产权价值评估、内容和资源版权价值评估、数据资产价值评估等。
应用业态和计算环境的变化,对服务计算提出的挑战是全方位的。希望这些文章能够抛砖引玉,启发服务计算社区的理论和技术研究的发展。■
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